你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

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加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。

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5 x  I5 _$ o% p/ L8 E& v' _, @CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。

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7 C9 t8 C0 u2 O# d加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
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, y" u( F* T& u' m1 d( u. S' ?- lThe above picture comes from "加国无忧.CA"
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联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
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国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。

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& v7 o! c" j7 A& C# V1 t; E除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。

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CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。
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+ ^$ H- a$ P) q; }' I: J' L- I7 N“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”


8 w3 {! E1 q. j8 g9 K( _# u这不是该机构第一次寻求公众反馈。
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$ @" w* Z* X6 D5 O! P' KCRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
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在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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, O4 [' L5 i  K# l, @& |0 k0 e+ f
' X4 o0 E8 q, H这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。


) Q2 V. L, P/ A2 r+ j) Q0 T6 U& mtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。


Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”

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CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
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来源链接：

https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/