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[加国新闻] 你现在可以对加拿大税务局发表意见:CRA公开征集批评

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发表于 2024-9-29 10:27:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
加拿大税务局(Canada Revenue Agency,CRA ) 希望听取纳税人的意见,以改进其服务和“做得更好”。7 t5 N' r8 ?5 Z( ~5 g/ w8 b

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3 o2 h0 v& ?4 A$ y% ]CRA 周三启动了公众咨询,呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。* u$ x$ N. ?2 I( l

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) O2 e) b8 z+ J/ H- l# n加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。# i+ d( b. C+ P! P& T

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4 e* B2 a# `: P+ S1 ]3 p
) Z6 H$ L- v+ L: O1 G

% H. C' b9 J- BThe above picture comes from "加国无忧.CA"! V: @+ s# @: i! o

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) H2 |- r- v) A0 a( `6 R联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
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& S9 ~' U9 N2 P+ m国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道,“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人,我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
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除了在线表格,CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。! e5 ?6 m  }- X- e6 R
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8 K- X; X% h4 S' f: B4 qCRA 表示,此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。/ q# B7 |; Q  u

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“我们知道我们有工作要做,这就是为什么我们需要你们的诚实反馈,”CRA 说。“我们正在聆听、学习,并挑战自己做得更好。”4 v! m% N4 t* d8 z% `
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+ l) c  Q/ k0 e. j9 U3 r" K这不是该机构第一次寻求公众反馈。$ j0 A6 w  [  w7 F
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5 ~" H6 e$ d+ n7 u: o4 _CRA 表示,以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
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0 ~1 ~8 [! U8 g7 z5 `& ~在8月,CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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% `3 u! T; K9 b5 J& c这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的,以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。6 V) O( |0 U2 K  t( F

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taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说,他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。9 ^8 \( P/ a6 r# |. Z. T0 `( \
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Boileau 表示:“我们知道这些联系中心接到了大量电话,无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证,它正在采取措施解决这一问题。”0 X2 Z7 g  X8 n9 R4 A5 R

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CRA 表示,将在明年春天公布咨询的总体结果。( J+ m/ z) H  D- `* ~% e

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6 E  v6 X3 B* z) {' v3 K4 `+ j  Ahttps://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/6 X( ^/ W8 v$ b# E, h# R7 ~; Z

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