综合报道:网上购物近年大行其道,消费者要安坐家中,便能买到各式各样心仪的产品。这股热潮改变了社会大众的消费模式,也为国家经济带来商机。
7 G5 t X; k$ m4 C1 @& E 长久以来,加拿大邮政服务,都被人们吐槽:效率低下、速度缓慢。为了改变长久以来被人诟病,加拿大邮政(Canada Post)在数个地方推出了全新“概念店”。此外还有Drive-Tru 的功能即将上线。 24 小时营业的概念店亮点是什么呢: 邮局设有自动贩卖机,用户可自行购买邮票及其他邮递工具。另外,店内更设有试衣室供用户收到"战利品"时,马上试穿,如不满意不合适,可以立即打包退回,十分方便。
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| 在多伦多市郊的列治文山(Richmond Hill),一个商场里就出现出现过这样的“概念店“:宽大敞亮的店面,超大数字屏,自助服务台每天24小时开放,人们可以自己寄送和收取邮件、包裹,设有开车取包裹区。" ~/ p: G( B+ C3 X- U, q
特别的是,”概念邮局”里居然还设有“试衣间”,消费者网购了衣服,自取包裹后马上可以试穿,大小不对,样式不中意,当场就可以打包退回。 这正是加拿大邮政局(Canada Post)推出的“未来”邮局的样板。 邮局里设试衣间,从来没听说过,这是为吸引电子商务客户采取的一大措施。 加拿大邮局的政发言人安妮克·洛希尔(Anick Losier)说,试衣间是一个全新概念,可以使网上购物的人尽快退回不合心意的商品,省时省力,到目前为止获得的反馈很好。 新邮局的试衣间比通常商店里的试衣间至少要大1倍,配有长椅、挂钩和镜子。 除了richmond hill 埃德蒙顿和温哥华的概念店不日也将迎客。 加拿大邮政局计划明年分别在埃德蒙顿市和温哥华市开设两个自助邮局 蒙特利尔一个 此外下列邮局,顾客也可以使用全新的自助服务功能: 网络的发展迫使各行各业不得不大转型,邮局也不例外。 除了这家邮局概念店,其实加拿大邮政局在 2015 年开始已推行一种名为"FlexDelivery"的弹性送货服务,最适合那些日间没人在家接收邮包的家庭,虽然很多人会将网购的物品寄到公司,但这不但会为办公室的同事带来额外的工作,而且也没有私隐可言。 "FlexDelivery"是一项免费服务,用户可先在网上登记,再从加拿大邮政局国内 6,000 个邮局或邮务店(很多设于超市或文具店之内)选择方便自己的收货点。货品送到该收货点后,用户会收到取货电邮,而邮政局会替用户存放物品 15 天。用户更可在每次购物时更改收货地点。 如果你要去多伦多公干,或将到班芙旅行......不方便收货的时候,使用"FlexDelivery"弹性送货服务就不用担心网购的物品被丢在家门口无人接收,甚至被打回头。 据加拿大邮政局表示,近年包裹的邮寄量大增,但当邮包送到物主家时,有 35% 的机会没人应门。有些户主可能不介意物品被放在门口,但亦也有些认为不能接受; 而且,有些户主因为各种原因,不想货物送到家门(例如想制造意外惊喜),这服务就正适合此类需求。 正如加拿大邮政局发言人 Aurélie Walsh 所说,邮政也要跟着时代并进,一起进入电子商贸平台为大家服务。 雷斯表示,准备设立25个新邮局,并同时对数百个现有的邮局进行改造,纳入针对电子商务的新服务,总之,将不断进行新的尝试。 希望加拿大邮政在这不断的创新中,服务质量也要跟上,毕竟对于顾客来说,方便、新颖是一方面,自己的包裹是否能安全完整地寄到才是更重要。
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