Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

halifax

Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

---

　罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂，它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭，向他们的已故亲人追缴手机费，而两人根本不是罗渣士手机客户。

! H( b& a! W( V0 B5 Q# C" b



7 j2 I5 Q  u; b$ f
) u0 [1 R1 Q  P5 N) M& A) M
3 V1 K# c3 O1 m
  [: u+ l3 l  p4 B" d9 ?, E4 c2 N　　女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。
6 t: q8 Q* w# p0 g6 K& K
4 q( n" N- E! e; c　　「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」
2 g/ d* R8 w$ K* l
　　布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。

% V3 c* h% v$ i" p. g" D: {+ L6 O　　根本不是罗渣士手机客户
7 H; ], `! C( g8 ~  \+ [7 v
　　更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。
! k2 `3 [, \/ I+ \
5 Q$ E# A1 U+ ]$ z0 u9 \; ^
6 I) v0 J& d4 k) X8 J* J
: F+ a( X7 n) K) {% I9 C
2 @/ ?% W; o/ r4 N) d( T  

　　她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。
3 ^6 i) z1 {; h2 }1 P. w2 j5 _* ^
; r: R. U! C+ J$ |: M　　罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。

9 a+ q% U8 K: |　　女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。
5 m# [) l1 ?1 O" t/ [
3 D! m3 s# U$ B5 \# V- P; l　　帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。
( W$ R% H9 i$ r1 L
　　戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。

6 Q6 u+ R' @1 M, e  f0 N! i　　戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」
2 n2 Z3 t  o; z3 F) I3 k
7 a* n5 D. g% w　　加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。

　　投诉专员：很多人有类似投诉

　　布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。
4 _  u) ?. M2 r4 O
　　她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」

　　安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。
1 Y1 h1 y1 ]) f, W+ Q: F& W9 E
　　信用纪录受影响

/ B) l' G& B; Q4 Y8 N7 J$ K. M　　他致电收数公司，以为事情告一段落，谁料烦恼没有了期，他的信用纪录收集这些资料，超过1张信用卡被拒，他也无法联署儿子的按揭文件。