Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

halifax

Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

---

　罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂，它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭，向他们的已故亲人追缴手机费，而两人根本不是罗渣士手机客户。


. v3 N$ G9 U. g% ~2 G) a# ]- j
) k! i  U7 h" C" g  J( E* {
9 P9 n8 n1 V# h4 Q" o1 O
9 e, ]% x9 X) q

" z3 |; L9 t& t3 O
' J* \5 U; B. q- f, A　　女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。

　　「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」

　　布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。
/ [0 a- W& L( t; `0 @( M
2 z; }$ E+ q; S) y　　根本不是罗渣士手机客户

' O& H% _( f1 L- \! k　　更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。


+ P9 v, M" ~( o4 a: ]; B. s. p
" P2 f+ X9 Q$ |6 S7 T* B
- h6 p% N9 n+ R7 o1 [5 k6 K  
! S' Y/ B& A3 K7 e9 Q
　　她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。
, u: A# ]0 C" [. l2 w
　　罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。
: d+ |, \2 m8 h0 {1 P, N: r
　　女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。
9 }' U+ u/ d  \: L
0 P! N* i! a$ }' N/ }" ?　　帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。
# P/ T1 a3 m6 L3 U2 o+ I8 T. q" F- i
　　戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。

- h. R7 \0 o% \1 `　　戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」
, L" y8 z6 m" c4 _; x
　　加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。
2 [5 Y4 a& K9 P2 M  G
　　投诉专员：很多人有类似投诉

　　布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。

　　她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」

' x& K/ u  _  z( T$ b) d: ^! v( Y　　安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。
* v6 W) M% h$ k* Y. p! p
4 O6 i4 l) ]- a6 `　　信用纪录受影响
9 \; P' z+ ^6 {6 M" v
　　他致电收数公司，以为事情告一段落，谁料烦恼没有了期，他的信用纪录收集这些资料，超过1张信用卡被拒，他也无法联署儿子的按揭文件。