加拿大电信巨头的手机无限流量涉虚假广告遭起诉1 w( @$ o, z+ E
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; v# c' u1 D! q加拿大竞争局表示,已对Rogers Communications Inc.提起诉讼,指控其在网络电话套餐中虚假宣称提供无限数据。+ Y2 ^! t2 T4 {
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竞争局周一表示,Rogers的广告给消费者造成了这些套餐提供“无限数据”的虚假或误导性印象,但实际上,一旦达到数据上限,数据服务会受到严重限制。一旦客户达到数据上限,数据速度会被削减或限制超过99%。" h1 b) E* s) |# |! X
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( F( q" b7 F y$ G竞争局专员Matthew Boswell在声明中说:“加拿大人在购买商品和服务时需要获得准确和真实的信息,尤其是无线数据套餐这样的基本服务。”
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Rogers在一份声明中回应称,其无限套餐的广告清晰且真实,公司将抗辩这一诉讼。: @5 e0 N) ~; H
Rogers表示,该套餐于2019年推出,在当时数据使用量迅速增长的情况下,帮助消除了超额使用费。它还指出,这类套餐在行业内非常普遍,而竞争局在五年后单独挑出Rogers令人担忧。
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. D, r' f4 t, U# E加拿大的其他电信公司也提供类似的“无限”数据套餐,当达到数据阈值后,通常将速度限制在每秒512kb以内。与Rogers一样,这些公司通常在广告脚注中标明无限数据的实际速度。, q- A1 U+ f' {1 Z1 l- y5 a
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竞争局表示,已向竞争事务法庭提交申请,要求Rogers停止误导性广告,支付罚款,并向无限套餐的客户提供补偿。" ^% T. S9 d7 p: ~: L; ~
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竞争局早在一年前获得法院命令,要求Rogers提交与调查相关的记录和信息。当时Rogers指出,从实际角度来看,无限数据客户能够获得大容量的高速移动数据,对于他们的用途而言,这实际上是“无限的”。2 T3 B6 d2 l- D( p! ]
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目前Rogers网站上的套餐广告显示,在速度被限制之前,客户可使用175GB或200GB的数据。根据加拿大广播电视及电信委员会(CRTC)的数据,截至今年第二季度,加拿大人每月在移动设备上的平均数据使用量为9.27GB。
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