- K! g) X& C$ J% P # Z% T! R6 r% y9 Z9 x' I- ?2 a' v3. 药房服务升级:账单变得更透明+ b% N3 e4 t. i$ k$ K: D
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在药房板块,Costco也要动刀。 ) H1 X4 z# W& e% U7 S % B1 }, d* Y, G) B0 a- c$ r9 R% E; j. i$ ^3 R/ c# Z
未来,Costco将与药品福利管理公司Navitus合作,为其客户提供更透明、固定的药价体系,让会员能看到药品的真实成本,并享受优惠价格,尤其是在处方药费用方面。- L e+ e8 h4 u x# @- g& H
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4. 加快结账和离店速度, F# c9 f }1 b
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Costco计划通过以下方式减少排队时间:' D$ ~4 x2 y. Q; F \
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) z# n3 _2 p2 M. I+ z {% }安排工作人员在顾客排队时提前扫描商品(小额交易):这样顾客最后到收银台时,无需从购物车中取出任何商品即可完成付款。多伦多部门Costco门店已经开始试行相关服务。; Z( N! @/ d! s' |9 u5 q/ G* {
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在出口引入“扫码即走(scan-and-go)”系统:该系统允许会员使用手机App,自己在商品上逐件扫码结账(类似自助结账),无需再拿着商品在收银台排队。付款后会获得一个防篡改的二维码,在出口处由系统快速核验,无需纸质收据。 - z4 |2 J" F& M6 m: ]2 ^; U( w0 G2 W9 r/ C8 B) W- H- D
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扫码即走技术目前已被Sam’s Club在内的多家零售商采用(图源:Sam’s Club)! X2 p$ \0 j& f* n2 O0 D
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5. 自有品牌“就近生产”,把成本打下来, e5 u2 S! s {9 ?, T3 I
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另一个重头戏,落在Costco的“亲儿子”——Kirkland Signature自有品牌上。# M7 P9 h. W0 u9 W. t- B1 A( `% u0 R
( \( o4 b0 L+ C w- e( R 7 z+ L6 P! g8 u" E% uCostco计划将部分Kirkland产品的生产线移至更接近销售市场的地区,以降低物流和制造成本。 X4 v( v' R' ~1 x
. s E3 l0 @; L0 y% ~, g ' R: l- E$ a1 ]6. 推出更多、更便宜的Kirkland产品* I$ Q2 J% c+ L- ` s