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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评 [打印本页]
作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评
加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
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' q  a0 L" I3 d2 ICRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
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加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。3 {( D* V) Q6 M. T0 M. o" N
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The above picture comes from "加国无忧.CA"# i" v. Z4 p! y( v  p

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. e4 X* b( ?  T$ x' Y6 i联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。) S7 U2 J1 T) k$ C
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3 ]( g. S% t5 i, H! w# P国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。- j3 k8 R: h+ A% L0 m) n% X. u2 ^
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除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
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CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。4 s8 N% n. K- K1 O# |* G
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+ W* ?5 q. v0 l' N9 x- [“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
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这不是该机构第一次寻求公众反馈。6 |4 h* ?6 n# z- Z! d8 _0 q

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CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。7 Y+ a! a5 V/ j- k1 ?
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/ |8 h0 q9 B  Q2 K' C. V在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。2 i5 z# ^1 p& ^* k
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) R0 {+ ~+ q3 L$ V' T7 d6 {# rtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。5 `6 _  Y8 ~; q
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Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
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* _3 `$ v, H6 I$ ~. v4 M: sCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
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6 w! E% r) Y' j# K- [6 H) x8 q来源链接：
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* @! ^& Y# ]. b7 i: fhttps://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/+ y+ u: p8 x! N/ M1 L# e
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