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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评 [打印本页]
作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评
加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。6 H! W- |0 T+ k( Y( F$ U
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CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。* ?9 Q! A. ~: w) `
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加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。% n' m/ ?) A) B6 d$ q
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The above picture comes from "加国无忧.CA". i) M: U  H$ M% w! T8 b: w, G" R
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联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。! ?, C/ J3 Y0 n( O- ]

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国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。6 M# E# O4 t& E4 S/ t

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除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。  D* z5 ]- }; L; `5 r; S  P

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+ e1 Q7 z$ ?& _6 ^CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。8 N" g  n; j5 A/ g! W) _
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) @6 l8 V) }. g- n" s# U“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
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这不是该机构第一次寻求公众反馈。
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CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
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& b9 x- \& [# M: A在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。% E$ W5 I: l3 F9 j5 q

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  Y4 l7 y, A. O0 o6 t6 [这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。4 g9 o9 V4 O- ~0 g

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taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。; K  _3 g1 q2 z8 |" K
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Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”' {7 T- t1 E) b" Y( ]) Q

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6 `, v  u. k. E& F9 eCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。0 W2 S1 m: I4 |3 X- f

7 U8 {* `3 W6 E% \% x来源链接：$ I9 m7 x+ d7 |" U! k; y- |
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https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/% g7 p1 l* J, a7 Z6 t4 @
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