* D* t) t( c& N. Y5 d; X 0 x+ B1 M8 |- _ * J9 w6 l) {1 U! dLang说，账户里的钱进进出出，我根本不知道发生了什么。 ; v4 U8 y* u) ^( ^4 u( E最终，她被诈骗了5万加元。 ) ?# d' d i v/ w( A6 H) c- a! t6 |" a
" e2 b; N& s2 X1 G% wLang说，我以为银行应该有防范欺诈的系统来保护我们。4 Q5 X& R8 C- a# Q+ D. N
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Lang表示，事后她用的银行，加拿大丰业银行拒绝退还被盗资金。) \. v O4 l$ a2 P
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丰业银行的一位发言人表示因隐私原因无法对Lang的具体情况发表评论，但银行非常重视欺诈案件，并继续“教育客户银行绝不会通过电话索要一次性密码(OTP)、PIN码和验证代码，也不会要求取走客户银行卡。1 r: j o. R* h* l5 M4 i. B- Y
X# n$ I) r; Z0 I$ I: b5 h ! q4 |+ S% V2 T; Y$ ^8 g银行声明中写道：客户应始终养成安全的银行习惯，同时做好自己的工作，以帮助识别、拒绝并举报欺诈行为。 4 e. {/ a& x, I0 G: `; I" T) L I2 y
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Gardner表示，对方告诉她，她的银行账户处于危险之中，她需要转账以保护资金安全。7 w b7 G9 t7 U
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Gardner说，他们完全让我相信我的账户已被入侵。; I6 v; {9 `5 P- Y9 m) u3 z5 M" i4 F
' h" ^# _4 \) b9 s: k4 B ! V/ q3 F1 x. H1 F7 u* ?3 d1 ^, }她被指示将账户中的资金通过电子转账的方式转移，并承诺稍后返还。 $ l' B( v" v) t N0 b C' r1 P! I' A) V% }# L; c- X h2 W
最终，她损失了34.000加元。 4 v8 P+ T5 B, R+ h# ~7 Q 8 q* b+ g3 s& o" r" b9 _+ k9 K, v5 F6 a) j1 X. J
Gardner说，我很害怕。我是单亲妈妈，一下子我所有的积蓄都没了! 8 N" ^ L( }0 l1 @ # U2 a: Z* ]7 X3 y) B- H( k# L1 S/ I t; ]6 A
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: T" A- }! @# Z . n, T, c) m* [RBC同样拒绝为Gardner退款。当CTV新闻联系银行时，银行表示无法就Gardner的具体情况发表评论，但正在与她直接沟通。/ I% v# e# z: N) F# C7 Q; Y
" ^! k9 `& o* i8 q 9 {% u/ a3 p Z: f. F, `! |2 }RBC和加拿大反欺诈中心都提醒客户，银行代表或员工永远不会通过短信、电子邮件或语音邮件索取一次性密码，也不会要求客户发送资金以保护其账户，或要求下载远程访问应用程序。客户若对任何信息存有疑虑，应拨打银行卡背面的电话号码与银行联系。' t, }* R0 e( q
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根据加拿大反欺诈中心(CAFC)的数据，今年到目前为止，加拿大人因“银行调查员”骗局损失了近600万加元，受害者数量仍在增加。3 U( S8 T6 z9 |' y# T