近年来自中国的旅客急增,本地旅游业界也准备迎接这个黄金商机,但除了加强宣传和开通航线,有旅游专家提醒业界在接待中国旅客时,需注意文化隔阂。
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本地业界组织加拿大旅游业协会(Tourism Industry Association of Canada)已有专家协助加国业界理解中国文化问题。这名专家Grace Xin建议,业界可微调旅行团的行程,包括提供中式早餐,避免不吉利的数字;若餐牌上没有中文翻译,可加上相片。她又强调中国旅客注重购物行程,希望购得本地的特色手信,而不是中国制造的物品。
' E, u4 C/ R! F: M 旅游业协会副总裁泰勒(Rob Taylor)说中国输出的旅客,在全球各地都佔多数,「对于加国旅行社其中一个最大的挑战,就是细微的文化差异。我们也要向中国旅客提供住家的舒适环境。」即使导游能说普通话仍不够,旅行社仍要安排适当的膳食和购物行程,也须了解其他差异。# w/ K: \; n5 ?2 `; @& t% z: ?
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2 u7 W/ Q3 W. C) Y8 ]4 \0 ^" ~. ^5 K 根据联合国世界旅游组织(UNWTO)的数据,中国旅客在2015年的总开支录得上升25%至2,920亿美元,比第二位的美国多超过1倍。
美国仍是入境加国旅客的最大来源地,中国则在2016年1至3月,首次升至过夜旅客数目第3名,仅次美国和英国。
联邦政府辖下旅游推广机构加拿大旅游局(Destination Canada)总裁戈尔茨坦(David Goldstein)认为,中国经历数十年外游和国内游限制后,现在数以亿计能负担出国旅游的民众有巨大需求。
戈尔茨坦这,中国旅客以往倾向参加旅行团,但现在更多选择个人游,「复杂程度在短时间内有极大升幅。」加拿大旅游局正在中国的社交网站加强宣传,并制作针对中国民众的影片系列,以中国和加国记者为主角,骑电单车走遍加国。
加中两国6年前签订协议,加国获得中国的指定旅游目的地资格,可在中国直接卖旅游广告,旅行社亦可组团赴加旅游。另外,加国加快签证审批程序,也有助吸引中国旅客。