据CBC报导，CBC所做的一项市场调查揭示，在多伦多的星巴克及蒂姆霍顿斯连锁店，顾客扔到回收桶的纸杯实际上最终都被扔到普通垃圾里，并未回收。
该事件播出后，星巴克在店里贴出公告称，他们一听说有一些店没有适当处理可回收材料，就立即对全国各地的连锁店进行审查，并正在采取措施，以确保所有连锁店都兑现他们的回收承诺。
C. ~2 S u1 C1 W' L 但星巴克及蒂姆霍顿斯的现职及前雇员在接受采访时称，他们看到店里对环境不利的做法已有多年。温哥华地区星巴克的一名现任经理称，在许多星巴克店里，可回收垃圾箱都是太满以致装不下，它们只好被扔到一般垃圾里。但当他和其它店的经理在一年前问他们的上级，是哪家私人公司来收回收垃圾，他们被告知注意力要“转移到更重要的事情上”。
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多伦多星巴克的一些员工说，虽然一些店内的垃圾桶有三个孔让顾客将可回收垃圾与普通垃圾分开扔，但桶内却只放置一个垃圾袋，所以最后都混在一起被倒到普通垃圾箱里。
一名曾在多伦多地区的星巴克工作了两年的前雇员称，可回收的垃圾每天都被扔到一般垃圾里，到晚上时整袋整袋被处理掉，更别提那些可以用来做堆肥的咖啡渣了。
蒂姆霍顿斯公司也有相同的问题，一名现职员工称，那些使用便携式咖啡杯来买咖啡希望避免浪费纸杯的人都被骗了。店里还是让员工用纸杯量好咖啡后再倒入顾客的咖啡杯，但结果又把纸杯扔进垃圾桶，并没有做到环保。
此外，在多伦多，许多CBC调查的蒂姆霍顿斯店在回收垃圾桶中都使用黑色垃圾袋，而不是用回收专用的透明袋。这两家咖啡巨头都声称积极参加环保，5年前就有店内回收桶的计划。但此事发生后，星巴克及蒂姆霍顿斯均拒绝CBC市场调查的采访，这在社交网络上引来网民一片嘘声。