6 B- T' N& G) B5 f 女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。 B9 d. s* J/ o, ?5 q. p, ?0 D. D( w1 P- }- A" ~6 \
「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」 ) M8 K- d5 n3 ?0 c2 F1 g d - {3 i5 E% ~5 V; d6 ^ 布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。 $ e5 h# D1 l. Z8 ^$ u! }% C1 @; G c6 ^
根本不是罗渣士手机客户 / M+ W$ p3 |7 S; l8 S
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更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。 8 B1 n6 w. b# J, V$ q" l% i/ e N- N% S
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9 F5 Q6 b4 W" J( Q( }" R , ]: [7 _$ c5 H: F 她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。 1 }: V0 L$ p( a8 C F+ C2 E
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罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。 - K7 U! Y, }, ~. D$ q8 \( h- N
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女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。 ( j* ]9 P* V4 u& N $ m4 V9 M3 Y6 ]$ o% b* H 帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。 . r% P* x& V$ `6 D 1 L' U2 R J0 q0 D! ?- _( c5 d2 D 戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。 # V# u$ s% Z7 {0 x
! @# F. G# X% r- } 戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」 # `- O' Y) n6 ~
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加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。 2 K I' a' h9 @, U: {- n
6 f* ^- g) W B; @ 投诉专员：很多人有类似投诉 ; e$ f) K5 J7 c( B 9 s/ K' l3 z* m7 y( t: O& N# }7 y 布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。 " ?( A" P3 n$ h( V: y 1 s( i: }/ C: N5 m, T! b 她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」 ! S( }6 B6 s! J$ q2 M" W
