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标题: Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单 [打印本页]
作者: halifax    时间: 2013-10-16 23:07
标题: Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单
Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单
　罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂，它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭，向他们的已故亲人追缴手机费，而两人根本不是罗渣士手机客户。
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　　女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。
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6 u" R  N  T0 y* M　　「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」 ; q( R. S! s0 c4 o! p* O' S
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　　布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。 4 o; j; S) P  X8 ^, W7 C

  ~' g3 Z, C& Y; j4 N　　根本不是罗渣士手机客户 ( P! e# J7 C3 o& ]' c# }) Z
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　　更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。 0 `8 Z2 O" [  R, ^4 j# v
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　　她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。 / B. m. E& \/ J! h8 _
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　　罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。 % h* d0 Y9 `8 c  B7 d! Q$ w) Q

- f4 @) v4 v4 l) B8 @$ a　　女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。   q- r' t0 U1 b4 E! C. S

) [+ N6 [' v+ q0 Z1 ~& O+ B/ f　　帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。 : A' V# S& e6 l3 p4 n8 Z- l
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　　戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。
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, U" }3 V: D/ X0 V# E) s) R　　戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」
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6 Y' D! Z+ C' ]% b　　加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。
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　　投诉专员：很多人有类似投诉 9 H8 Y4 n1 L6 _- q/ t4 h+ ]

' z+ J  m; D, Y( ^" J3 e　　布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。
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　　她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」 2 b5 [% ^/ |7 M& m+ H3 w1 D

$ x- K( E" N, V  X$ G: P3 z　　安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。 : K4 Y9 M4 |7 {
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　　信用纪录受影响 9 ~5 l4 ~) c8 ^0 o) _/ w& u

+ q% q7 B- A# s/ T. }' @7 a2 h　　他致电收数公司，以为事情告一段落，谁料烦恼没有了期，他的信用纪录收集这些资料，超过1张信用卡被拒，他也无法联署儿子的按揭文件。



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